Términos y condiciones

MASCOTIXS (en adelante “Mascotixs”, “nosotros”) es un emprendimiento operado por Juan Manuel Domenella, CUIT 20-38811539-5, con domicilio fiscal en Picunches 794, Villa La Angostura (CP 8407), Neuquén, Argentina. Operamos a través del sitio mascotixs.shop.

Al acceder al sitio y/o realizar una compra, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, no uses el sitio ni completes compras. Estos términos pueden actualizarse; la fecha al inicio indica la última versión publicada.

Comercializamos productos premium para perros, gatos y otras mascotas (limpieza, cuidado, accesorios). Las imágenes y descripciones del catálogo son referenciales; puede haber leves variaciones entre lotes (color, tono). Si recibís un producto que no coincide con la descripción, aplica nuestra política de devoluciones (punto 7).

Todos los productos cuentan con stock real al momento de mostrarse como disponibles. Si por error de sistema un producto sin stock se vendiera, te notificaremos dentro de las 24 horas y haremos el reembolso total automáticamente.

Los precios se muestran en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda. Los precios pueden actualizarse sin previo aviso; el precio aplicable a tu compra es el que figura en el momento de finalizar el pedido en el checkout.

Para realizar una compra:

1. Agregás los productos al carrito.
2. Completás los datos de envío (nombre, DNI, dirección, código postal).
3. Elegís la opción de envío (estándar, expreso, según el carrier disponible).
4. Pagás con MercadoPago: tarjeta de crédito, débito, cuotas, billetera virtual o transferencia. El pago lo procesa MercadoPago directamente; nosotros no almacenamos datos de tarjetas.
5. Recibís un email de confirmación con el detalle del pedido y, dentro de las 24 hs siguientes, la Factura C en formato PDF emitida vía Tusfacturas/ARCA.

Hacemos envíos a todo el país a través de distintos carriers (Andreani, OCA, Correo Argentino, Urbano, según zona). El costo del envío se calcula al ingresar el código postal en el checkout y se suma al total. Los plazos estimados son los que cada carrier informa al cotizar y se cuentan en días hábiles desde el despacho.

Nosotros despachamos el pedido dentro de las 48 horas hábiles de confirmado el pago. Cualquier demora por causa del carrier es responsabilidad del carrier, pero te ayudamos a gestionar el reclamo si pasara.

En cuanto despachamos el pedido te avisamos por email con el número de seguimiento para que sigas el envío en la web del carrier correspondiente.

En cumplimiento del Art. 1110 del Código Civil y Comercial y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés arrepentirte de tu compra y solicitar la devolución dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de invocar causa alguna.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente (excepto que el producto haya llegado defectuoso o no coincida con lo comprado).
• El reembolso se hace por la misma vía que se realizó el pago.
• El reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles de recibir el producto.

Para iniciar una devolución escribinos a soporte@mascotixs.com con el número de pedido y el motivo.

Los productos cuentan con la garantía legal mínima de 3 meses establecida por la Ley 24.240 para bienes muebles no consumibles. Si el producto presenta fallas de fabricación dentro de ese plazo, lo reponemos o reembolsamos sin cargo previo análisis técnico.

Como contribuyente Monotributista, emitimos Factura C por todas las ventas. La factura se envía automáticamente al email indicado en el checkout, dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

Si necesitás una factura emitida a otra razón social o con datos distintos, avisanos antes de pagar escribiéndonos a soporte@mascotixs.com.

En la medida permitida por la ley, Mascotixs no se hace responsable de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del sitio o de los productos distinto al uso recomendado en el empaque o las indicaciones del producto. Tampoco respondemos por interrupciones temporales del servicio motivadas por mantenimiento, fallas de prestadores (hosting, pasarela de pago, carriers) o causas de fuerza mayor.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, código) es propiedad de Mascotixs o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Argentina. Está prohibida la reproducción total o parcial sin autorización por escrito.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de una compra se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con asiento en la ciudad de Villa La Angostura, Neuquén, o aquellos competentes según las normas de defensa del consumidor (Ley 24.240), renunciando las partes a cualquier otro fuero.

Para cualquier consulta:

• Email: soporte@mascotixs.com
• WhatsApp: +54 2944 78-5956
• Horario de atención: Lun a Vie 8-22 · Sáb-Dom 8-18 (hora Argentina).