Política de privacidad

MASCOTIXS es un emprendimiento de venta online de productos para mascotas operado por Juan Manuel Domenella (CUIT 20-38811539-5), con domicilio fiscal en Picunches 794, Villa La Angostura (CP 8407), Neuquén, Argentina. Operamos a través del sitio mascotixs.shop.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando navegás, te suscribís al newsletter o comprás en nuestro sitio, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

Recopilamos los siguientes datos según la interacción que tengas con el sitio:

• Newsletter: tu dirección de email.
• Checkout / compra: nombre y apellido, email, DNI, teléfono, domicilio de envío (calle, ciudad, provincia, código postal).
• Pago: los datos de tarjeta los captura directamente MercadoPago — Mascotixs nunca ve ni guarda números de tarjeta, CVV ni fechas de vencimiento.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora (logs de servidor y analítica de Vercel).
• Analítica de marketing: eventos de navegación (PageView, AddToCart, InitiateCheckout, Purchase) que enviamos a Meta (Facebook/Instagram) y Google Analytics 4 para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Tu email y teléfono se envían a Meta hasheados con SHA-256 (irreversibles) — Meta nunca recibe estos datos en texto plano.

• Procesar tu compra, emitir la factura electrónica y coordinar el envío.
• Enviarte el comprobante fiscal y notificaciones de estado del pedido.
• Si te suscribiste al newsletter, mandarte novedades de productos y ofertas.
• Atender consultas que nos hagas por WhatsApp, email o el chatbot del sitio.
• Detectar fraude y proteger la seguridad del sitio.

Para operar el servicio compartimos datos puntuales con los siguientes prestadores, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestra responsabilidad:

• MercadoPago — procesa los pagos. Recibe los datos necesarios para el cobro (monto, items, email).
• Tusfacturas.app — emite la factura electrónica. Recibe nombre, DNI, email y datos del comprobante.
• Resend — envía los emails transaccionales (confirmación de pedido, newsletter). Recibe email y nombre.
• Envíopack y carriers (Andreani, OCA, Correo Argentino, Urbano) — gestionan el despacho. Reciben nombre, dirección completa y teléfono de contacto.
• Supabase y Vercel — almacenan la base de datos y hostean la aplicación. Servidores en Estados Unidos y Sudamérica.
• Meta (Facebook/Instagram) — recibe eventos de navegación y conversión vía Meta Pixel (cliente) y Conversions API (servidor) para medir la efectividad de nuestros anuncios. Email y teléfono se envían hasheados con SHA-256 (Meta no puede revertir el hash). Podés desactivar este tracking instalando una extensión como uBlock Origin o desde tu cuenta de Facebook → Configuración → Anuncios.
• Google Analytics 4 — recibe eventos anónimos de navegación y conversión para entender cómo se usa el sitio. No enviamos información personal identificable. Podés desactivar GA4 instalando el Google Analytics Opt-out Add-on.
• Sentry — captura errores técnicos del sitio (crashes JavaScript, fallas de API) para que los podamos diagnosticar y corregir. No recibe datos personales del checkout.

Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos al cumplimiento del servicio.

Conservamos tus datos mientras seas cliente y por el plazo legal exigido para fines fiscales y contables (10 años para comprobantes de venta según la normativa de la ARCA/AFIP). Si te suscribiste al newsletter, conservamos tu email hasta que te des de baja desde el link incluido en cada envío.

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales en cualquier momento, escribiéndonos a soporte@mascotixs.com con tu solicitud y una identificación válida. Respondemos dentro de los 10 días corridos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control que puede recibir denuncias y reclamos sobre el incumplimiento de la Ley 25.326.

Usamos las siguientes categorías de cookies y tecnologías similares:

• Estrictamente necesarias: mantienen el carrito y la sesión del checkout funcionando. No se pueden desactivar sin romper el sitio.
• Analítica: Vercel Analytics y Google Analytics 4 (cookies `_ga`, `_ga_*`) miden visitas y comportamiento de forma agregada para mejorar la experiencia.
• Marketing: Meta Pixel (cookies `_fbp`, `_fbc`) registra eventos para medir efectividad de campañas publicitarias en Facebook e Instagram.

Podés bloquear las cookies de analítica y marketing desde la configuración de tu navegador o con extensiones como uBlock Origin. Bloquearlas no afecta tu capacidad de comprar en el sitio.

El sitio usa HTTPS en todas las comunicaciones, hashing de credenciales sensibles y rate-limit para prevenir abusos. La base de datos tiene políticas de acceso restringido (RLS) y los pagos los procesa MercadoPago bajo estándar PCI-DSS.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Cuando hagamos cambios sustanciales, lo avisaremos por email a quienes estén suscriptos al newsletter y actualizaremos la fecha de última modificación al inicio de esta página.

Si tenés cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribinos:

• Email: soporte@mascotixs.com
• WhatsApp: +54 2944 78-5956